Crédito SOS: para que nunca pierdas una oportunidad de venta.

En las Telco, vender no suele ser el problema. La mayoría de los modelos comerciales están bien diseñados para operar con estabilidad. Las proyecciones de demanda, las líneas de crédito, la asignación de stock y la gestión de la red de puntos de venta son el resultado de años de experiencia, disciplina y control. Ese orden es lo que permite escalar.

Pero detectamos que existía un problema. Cada tanto, la demanda se aceleraba repentinamente y el sistema no lograba acompañarla.

En momentos muy concretos, antes de partidos importantes, feriados, fines de semana largos o campañas puntuales, la demanda crecía exponencialmente en poco tiempo. Los clientes querían comprar, los puntos de venta estaban listos para vender, pero las líneas de crédito ya estaban en su límite. El sistema obligaba a frenar justo cuando había que acelerar.

No era un error de planificación ni un problema de riesgo. Era una consecuencia natural de operar con modelos pensados para la estabilidad en un mercado que, por momentos, se mueve mucho más rápido. 

Nace Crédito SOS. 

Creamos Crédito SOS para que todos los puntos de ventas puedan aprovechar la demanda y vender más en los días donde las cosas se agitaban. No queríamos cambiar el modelo de crédito de las telcos, sino extenderlo de manera inteligente en momentos críticos y así fortalecer la relación de nuestros clientes con sus clientes, generando un revenue stream nuevo para el negocio.

Dentro de MOMO, creamos este módulo que permite habilitar líneas de crédito adicional en períodos específicos cuando el contexto lo justifica. El crédito salva las ventas cuando la demanda explota y desaparece cuando el negocio vuelve a su ritmo normal, sin afectar la operación diaria ni crear riesgos innecesarios.

La lógica fue siempre comercial no perder ventas que ya estaban ahí.

Crédito SOS empezó a usarse para vender más minutos, más gigas, e-money, más tarjetas de recarga, más SIMs, transformando días de tope crediticio en récords de ventas.

Luego, Crédito SOS empezó a crecer.

Una vez validado, lo hicimos más flexible. Hoy, el m'ódulo está preparado para que los Crédito SOS puedan otorgados por la Telco, por un agente autorizado o hasta por una entidad financiera como un banco, financiera o cooperativa sin generar fricción operativa.

Después, el módulo empezó a evolucionar. Crédito SOS se empezó a utilizar para vender teléfonos, para ampliar el límite de las redes de cobranzas, hasta para reponer stock de mercaderías. Incluso, un banco en Paraguay empezó a dar créditos directos. Las oportunidades son prácticamente infinitas.

Hoy, Crédito SOS está activo en cinco telcos, repartidas en 3 países (Paraguay, Argentina y Bolivia), y ha sido utilizado por más de 100.000 puntos de venta como parte normal de su operación.

¿Qué nos enseñó Crédito SOS?

Las ventas muchas veces no se pierden por precio ni por competencia. Se pierden porque el sistema no está preparado para acompañar un momento puntual del mercado. Crédito SOS es una solución para que cuando la venta esté ahí, el sistema no la frene. No queremos que ningún Punto de Venta pierde ninguna venta más, hasta ese hito no paramos.

Si querés que te cuente más sobre Crédito SOS o sobre lo que MOMO puede hacer para impulsar tu empresa, no dudes en escribirme a fabian@unnaki.com.py.